Кориснички сервис

ЈКП „Водовод" Шид — прикључење на мрежу, провера рачуна, пријава квара, стање водомера, најчешћа питања и обрасци.

Прикључење на мрежу

Водовод и канализација

Први корак ка остваривању прикључења објекта на градску мрежу водовода, односно канализације је обраћање корисничком сервису шидског водовода захтевом за добијање услова за пројектовање унутрашњих инсталација објекта, а на основу приложене документације, не старије од шест месеци, о локацији, објекту и праву власништва.

Услови за пројектовање су саставни део документације неопходне за прибављање грађевинске дозволе, али не обезбеђују и право да се по њиховом добијању приступи извођењу, већ изради главног пројекта унутрашњих инсталација објекта. Да је главни пројекат урађен у складу са условима и важећим техничким стандардима и нормама, потврђује се решењем о сагласности и овером графичких прилога у пројекту.

Главни пројекат се предаје на шалтеру корисничког сервиса где се попуњава образац захтева за издавање сагласности и где се као финални корак предаје и захтев за реализацију прикључка. Оформљени досије прикључка шаље се на надлежне погоне – реоне, а корисник добија потврду о томе (зелени картон).

Потребна документација

Садржај пратеће документације је дефинисан Законом о планирању и изградњи:

Уз први захтев за добијање услова, за све објекте потребно је доставити — копију плана парцеле са уцртаним објектом, доказ о власништву, копију личне карте за физичка, односно копију решења о упису у регистар привредних субјеката за правна лица; довољно је за постојеће објекте.
Додатно доставити, за планиране нове објекте — информацију о локацији; за објекте у легализацији — потврду да ће бити легализовани; за привремене објекте — решење о постављењу и ситуацију; за интервенције на постојећим објектима (доградња, надоградња, реконструкција, адаптација, физичка деоба…) — информацију о локацији и сагласност скупштине станара зграде.
Уколико техничко решење прикључења налаже регулисање имовинско правних односа, неопходно је прибавити писмене оверене сагласности власника.

По добијању услова, за наредне кораке, детаљна упутства и сву помоћ корисници добијају од запослених у корисничком сервису нашег предузећа. Сагласност на главни пројекат се издаје уз локацијску дозволу, односно уз решење о изведеним радовима. Документација за реализацију прикључка је потпуна уз грађевинску дозволу.

Обавеза инвеститора је да по реализацији прикључка геодетски сними изведени прикључак на водоводну и/или канализациону мрежу и достави снимак надлежном сектору ради добијања потврде да је објекат прикључен на мрежу.

Све неопходне обрасце за прикључак пронађите у секцији Документи на дну ове странице. Обрасце попуњава корисник.

Провера рачуна

Онлајн сервис

Унесите број вашег рачуна да бисте проверили стање и историју задужења. Број рачуна се налази на штампаном рачуну који добијате поштом или на шалтеру службе наплате.

За додатне информације о рачуну обратите се служби наплате на број 022/714-115.

Пријава квара

Хитне интервенције

Уколико приметите квар на дистрибутивној водоводној мрежи, неконтролисано цурење и отицање воде, загушење канализације, појаву непријатних мириса из канализационе мреже, појаву замућења воде за пиће и слично — молимо вас да о истом у што је пре могућем року обавестите ЈКП „Водовод" Шид, како би могли хитно санирати узроке тих појава.

Пријава квара се врши на број телефона 022/711-755 у Техничкој служби ЈКП „Водовод" Шид, доступно током целог дана.

Пријава стања водомера

Самоочитавање

Јавно предузеће „Водовод" Шид омогућава својим потрошачима да самостално, од 25-ог до последњег дана у месецу, изврше очитавање мерних уређаја – водомера и о истом обавесте ЈКП Водовод. Подаци очитавања односно стање на сату биће узето у обзир на исти начин као što би био узет да је очитавање извршио радник ЈКП „Водовод".

Пријава стања се врши на број телефона 022/714-115 у Служби наплате, сваког радног дана.

Најчешћа питања

01 Ко контролише квалитет воде за пиће?

Систематску (редовну) контролу квалитета воде за пиће у Шидској општини врше Завод за јавно здравље Сремска Митровица и Институт за јавно здравље Војводине Нови Сад.

02 Зашто је вода замућена и жућкаста?

Ова појава је последица хидрауличног удара, што доводи до покретања талога који увек постоји на унутрашњим зидовима цевовода. Талог најчешће садржи једињења гвожђа жућкасте боје. Гвожђе није елемент од посебног здравственог значаја. Проблем се решава интензивним отакањем славина по домаћинствима да би се вода избистрила. Ако је потребно, стручне службе шидског водовода врше улично испирање водоводне мреже.

03 Зашто је вода беличаста?

Под „белом водом" подразумева се вода у коју је продро ваздух у виду мехурића. Мехурићи излазе из чаше воде за тридесетак секунди, тако да се вода потпуно избистри. Узрок могу да буду неисправне кућне инсталације, које усисавају ваздух. Проблем није од посебног санитарно-хигијенског значаја.

04 Да ли су азбестне цеви штетне по здравље?

Став Светске здравствене организације је да азбестна влакна у води за пиће уопште нису штетна по здравље. Опасан је азбестни прах који се уноси у организам путем респираторног тракта.

05 Да ли су пластичне цеви штетне по здравље?

Пластичне цеви, уколико имају атест за контакт са животном намирницом, у нашем случају водом, нису штетне по здравље. Обично је таква пластика од полиетилена.

06 Шта одржава ЈП Водовод Шид?

ЈП „Водовод" Шид одржава уличне водоводне инсталације закључно са доводним вентилом (вентил непосредно иза водомера) и уличну канализациону мрежу закључно са каналом до првог ревизионог силаза (шахт најближи уличном каналу) и уличне сливнике.

07 Шта је потрошња воде?

Потрошња воде је запремина воде која је искоришћена у одређеном временском периоду и представља разлику између два очитавања стања на водомеру. Изражава се у кубним метрима.

08 Шта су кућне инсталације?

Кућне инсталације јесу водоводне инсталације и уређаји корисника воде који почињу иза одводног вентила на водомеру у водоводном прикључку и завршавају се точећим местом, а инсталације канализације после (узводно) првог ревизионог силаза са каскадом и ревизијом.

09 Ко одржава кућне инсталације?

Кућне инсталације одржава власник односно корисник објекта или предузеће са којим власник има уговор о одржавању.

10 Шта чини цену услуга водовода и канализације?

Цену услуга ЈП „Водовод" Шид чине цена за воду и одржавање канализације са накнадом за одвођење отпадних вода.

11 Коме се грађани могу обратити за информације о прикључењу на водовод?

Грађани за све информације о поступцима за прикључење објеката на градски водовод могу да се обрате Техничкој служби Јавног предузећа „Водовод" Шид, на адреси Светог Саве 40, или путем телефона 022/711-755.

12 Да ли се користи само хлор или и хлор и флуор?

За дезинфекцију воде за пиће у Шидском водоводу се користи натријум хипохлорит који се производи на месту употребе помоћу Хлороген апарата електролизом NaCl. У Шидском водоводу се не врши флуорисање воде. Примена флуора има сасвим другу улогу — неке земље у свету примењују флуорисање воде као превенцију каријеса зуба.